Цей документ є офіційною публічною пропозицією (далі - «Договір», «Публічний договір» або «Оферта») укласти договір про туристичне обслуговування в електронній формі, за яким Туроператор з однієї Сторони та Турист, який акцептував Публічну Оферту з іншої Сторони, далі разом — «Сторони», регулюють правовідносини на умовах, викладених у цій Оферті.
Відповідно до ст. 642 Цивільного кодексу України, цей Договір вважається укладеним з моменту прийняття Туристом пропозиції укласти Договір (акцепту). Згідно зі статтями 633, 641, 644 Цивільного кодексу України, умови цього Договору є однаковими для всіх.
Повним і безумовним прийняттям (акцептом) цієї Оферти є здійснення дій щодо замовлення туристичної послуги за допомогою Веб-сайту https://nepaketniki.com та здійснення оплати за замовлену послугу.
Прийняти пропозицію укласти цей Публічний договір може будь-яка особа, зацікавлена в послугах Туроператора та така, що має достатній обсяг цивільної дієздатності. Туроператор не перевіряє дієздатність і не несе відповідальності за дії Туриста, які порушують вимоги законодавства.
Цей Публічний договір може бути укладений між Туристом і Туроператором безпосередньо або між Туристом і Туроператором, в інтересах якого діє Турагент на підставі укладеного агентського договору.
Ця Публічна Оферта адресована необмеженому колу осіб.
Відповідно до ст. 642 Цивільного кодексу України, цей Договір вважається укладеним з моменту прийняття Туристом пропозиції укласти Договір (акцепту). Згідно зі статтями 633, 641, 644 Цивільного кодексу України, умови цього Договору є однаковими для всіх.
Повним і безумовним прийняттям (акцептом) цієї Оферти є здійснення дій щодо замовлення туристичної послуги за допомогою Веб-сайту https://nepaketniki.com та здійснення оплати за замовлену послугу.
Прийняти пропозицію укласти цей Публічний договір може будь-яка особа, зацікавлена в послугах Туроператора та така, що має достатній обсяг цивільної дієздатності. Туроператор не перевіряє дієздатність і не несе відповідальності за дії Туриста, які порушують вимоги законодавства.
Цей Публічний договір може бути укладений між Туристом і Туроператором безпосередньо або між Туристом і Туроператором, в інтересах якого діє Турагент на підставі укладеного агентського договору.
Ця Публічна Оферта адресована необмеженому колу осіб.
ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
- ТУРОПЕРАТОР — суб'єкт господарювання, зареєстрований відповідно до вимог законодавства України — Товариство з обмеженою відповідальністю «НЕПАКЕТНИКИ ТРЕВЕЛ» (ідентифікаційний код юридичної особи 44 426 842), що здійснює діяльність на підставі Ліцензії на право провадження туроператорської діяльності, для якого виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація й надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг.
- ТУРАГЕНТ — суб'єкт господарювання, зазначений у розділі «Реквізити» цього Публічного договору, що здійснює посередницьку діяльність з реалізації туристичного продукту Туроператора.
- ТУРИСТ — особа, що здійснила акцепт цієї Публічної Оферти й вирушає у подорож Україною або в іншу країну на строк від 24 годин до 1 року без здійснення будь-якої оплачуваної діяльності та з обов’язковим поверненням у визначений строк.
- ТУРИСТИЧНИЙ ПРОДУКТ — попередньо розроблений комплекс туристичних послуг, що поєднує не менше двох таких послуг, реалізованих або запропонованих для реалізації за певною на вебсайті ціною. До складу продукту входять: транспортні послуги, послуги з розміщення та інші туристичні послуги, не пов’язані з перевезенням і розміщенням (наприклад, організація відвідування об'єктів культури, відпочинку, розваг, продаж сувенірної продукції тощо).
- ВЕБ-САЙТ — сукупність даних, електронної (цифрової) інформації, взаємопов'язаної та структурованої в межах адреси сайту в мережі Інтернет за посиланням nepaketniki.com, створений для укладення договору про туристичне обслуговування.
Інші терміни вживаються у значенні, наведеному в Законі України «Про туризм» та чинному законодавстві України.
I. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
1.1. Предметом цього Публічного договору є правовідносини, що виникають безпосередньо між Туристом і Туроператором або між Туристом і Туроператором через Турагента, відповідно до яких Туроператор зобов’язується за оплату забезпечити надання Туристу комплексу туристичних і супутніх послуг, а Турист зобов’язується оплатити такі послуги.
1.2. Інформація про туристичні послуги розміщується Туроператором на Веб-сайті. Турист отримує інформацію про туристичні послуги шляхом самостійного ознайомлення з описом послуг на Веб-сайті та/або шляхом звернення до Туроператора чи Турагента за додатковою інформацією.
1.3. До моменту замовлення туристичної послуги Турист зобов’язаний повністю ознайомитися з описом туристичної послуги (програмою туру) та умовами надання туристичних послуг.
1.2. Інформація про туристичні послуги розміщується Туроператором на Веб-сайті. Турист отримує інформацію про туристичні послуги шляхом самостійного ознайомлення з описом послуг на Веб-сайті та/або шляхом звернення до Туроператора чи Турагента за додатковою інформацією.
1.3. До моменту замовлення туристичної послуги Турист зобов’язаний повністю ознайомитися з описом туристичної послуги (програмою туру) та умовами надання туристичних послуг.
II. ПРИЙНЯТТЯ УМОВ ДОГОВОРУ (АКЦЕПТ ОФЕРТИ)
2.1. Замовлення туристичної послуги здійснюється Туристом шляхом заповнення заявки (електронної форми) на Веб-сайті Туроператора або шляхом надсилання електронного текстового повідомлення Туроператору чи Турагенту через засоби зв’язку.
2.2. Після замовлення туристичної послуги Туроператор протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин підтверджує замовлення Туриста або відмовляє в підтвердженні із зазначенням причини відмови.
2.3. У разі підтвердження замовлення Турист зобов’язаний здійснити повну оплату вартості замовлених туристичних послуг у порядку, встановленому Сторонами.
2.4. Оплата вартості замовлених послуг здійснюється через платіжну систему (інтернет-еквайринг) на Веб-сайті Туроператора або шляхом оплати рахунку, сформованого Туроператором чи Турагентом.
2.5. Вартість послуг зазначається на Веб-сайті або у рахунку й може бути сплачена безготівково або готівкою згідно з вимогами чинного законодавства щодо оформлення готівкових розрахунків.
2.6. Розрахунки між Сторонами можуть здійснюватися у національній валюті України — гривні, або у іноземній валюті за погодженням Сторін (із зазначенням еквівалента в гривні).
2.7. Здійснення повної або часткової оплати в рахунок замовленої туристичної послуги є повним і безумовним акцептом цієї Публічної оферти. Акцепт створює юридичні наслідки для Сторін згідно з її умовами.
2.8. Акцептом оферти Турист підтверджує, що йому надано всю необхідну й достатню інформацію для прийняття остаточного рішення щодо укладення Договору.
2.9. Цей Публічний договір набирає чинності з моменту його акцепту Туристом і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.
2.2. Після замовлення туристичної послуги Туроператор протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин підтверджує замовлення Туриста або відмовляє в підтвердженні із зазначенням причини відмови.
2.3. У разі підтвердження замовлення Турист зобов’язаний здійснити повну оплату вартості замовлених туристичних послуг у порядку, встановленому Сторонами.
2.4. Оплата вартості замовлених послуг здійснюється через платіжну систему (інтернет-еквайринг) на Веб-сайті Туроператора або шляхом оплати рахунку, сформованого Туроператором чи Турагентом.
2.5. Вартість послуг зазначається на Веб-сайті або у рахунку й може бути сплачена безготівково або готівкою згідно з вимогами чинного законодавства щодо оформлення готівкових розрахунків.
2.6. Розрахунки між Сторонами можуть здійснюватися у національній валюті України — гривні, або у іноземній валюті за погодженням Сторін (із зазначенням еквівалента в гривні).
2.7. Здійснення повної або часткової оплати в рахунок замовленої туристичної послуги є повним і безумовним акцептом цієї Публічної оферти. Акцепт створює юридичні наслідки для Сторін згідно з її умовами.
2.8. Акцептом оферти Турист підтверджує, що йому надано всю необхідну й достатню інформацію для прийняття остаточного рішення щодо укладення Договору.
2.9. Цей Публічний договір набирає чинності з моменту його акцепту Туристом і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.
III. ПРАВА І ОБОВ’ЯЗКИ ТУРИСТА
3.1. Турист має право:
3.1.1. Отримувати всю необхідну та достовірну інформацію про умови туристичного обслуговування.
3.1.2. Отримати комплекс замовлених і оплачених туристичних послуг.
3.1.3. Звертатися до Туроператора із заявами, зверненнями, пропозиціями або скаргами.
3.1.4. На відшкодування матеріальних збитків у разі невиконання або неналежного виконання умов Публічного договору Туроператором.
3.2. Турист зобов’язаний:
3.2.1. Уважно ознайомитися з усіма положеннями цієї Публічної оферти та інформацією про туристичну послугу на Веб-сайті Туроператора.
3.2.2. У повному обсязі оплатити вартість замовлених туристичних послуг.
3.2.3. Надати достовірні дані та інформацію про себе як учасника туристичної подорожі.
3.2.4. Дотримуватись митних та прикордонних правил, виконувати вимоги законодавства країни перебування, дотримуватись протиепідемічних та карантинних вимог.
3.2.5. Мати при собі всі необхідні речі та препарати для надання особистої першої медичної допомоги з урахуванням свого стану здоров’я.
3.2.6. Під час туру дотримуватися рекомендацій та вказівок Туроператора і/або його представника, дбайливо ставитися до об’єктів природи та культурної спадщини країни (місця) перебування, не порушувати права та законні інтереси інших громадян.
3.2.7. Відшкодовувати шкоду, завдану своїми неправомірними діями.
3.2.8. У разі настання страхового випадку діяти згідно з інструкцією, викладеною у страховому полісі (всі відповідні претензії пред’являються до страхової компанії).
3.2.9. Самостійно та за власний кошт організувати прибуття до країни, в якій здійснюється туристичне обслуговування.
3.1.1. Отримувати всю необхідну та достовірну інформацію про умови туристичного обслуговування.
3.1.2. Отримати комплекс замовлених і оплачених туристичних послуг.
3.1.3. Звертатися до Туроператора із заявами, зверненнями, пропозиціями або скаргами.
3.1.4. На відшкодування матеріальних збитків у разі невиконання або неналежного виконання умов Публічного договору Туроператором.
3.2. Турист зобов’язаний:
3.2.1. Уважно ознайомитися з усіма положеннями цієї Публічної оферти та інформацією про туристичну послугу на Веб-сайті Туроператора.
3.2.2. У повному обсязі оплатити вартість замовлених туристичних послуг.
3.2.3. Надати достовірні дані та інформацію про себе як учасника туристичної подорожі.
3.2.4. Дотримуватись митних та прикордонних правил, виконувати вимоги законодавства країни перебування, дотримуватись протиепідемічних та карантинних вимог.
3.2.5. Мати при собі всі необхідні речі та препарати для надання особистої першої медичної допомоги з урахуванням свого стану здоров’я.
3.2.6. Під час туру дотримуватися рекомендацій та вказівок Туроператора і/або його представника, дбайливо ставитися до об’єктів природи та культурної спадщини країни (місця) перебування, не порушувати права та законні інтереси інших громадян.
3.2.7. Відшкодовувати шкоду, завдану своїми неправомірними діями.
3.2.8. У разі настання страхового випадку діяти згідно з інструкцією, викладеною у страховому полісі (всі відповідні претензії пред’являються до страхової компанії).
3.2.9. Самостійно та за власний кошт організувати прибуття до країни, в якій здійснюється туристичне обслуговування.
IV. ПРАВА І ОБОВ’ЯЗКИ ТУРОПЕРАТОРА
4.1. Туроператор має право:
4.1.1. Отримувати від Туриста достовірну інформацію, необхідну для надання туристичних послуг.
4.1.2. Відмовити в наданні туристичних послуг у випадку неповної або несвоєчасної оплати вартості замовлених туристичних послуг або за наявності об’єктивних перешкод у їх наданні.
4.1.3. Вносити зміни до умов надання туристичних послуг або розірвати цей Публічний договір у зв’язку зі зміною істотних умов і обставин, якими керувалися Сторони при його укладенні.
4.1.4. У разі розірвання договору з ініціативи Туриста — утримати суми фактично понесених витрат, пов’язаних з організацією та проведенням туру.
4.1.5. Застосовувати штрафні санкції до Туриста.
4.1.6. Скасувати проведення туру в односторонньому порядку з повним поверненням сплачених Туристом коштів, крім випадків, коли скасування сталося внаслідок дії обставин непереборної сили.
4.1.7. Забезпечити надання Туристу повного комплексу туристичних послуг згідно з умовами цієї Публічної оферти.
4.2. Туроператор зобов’язаний:
4.2.1. Надати Туристу інформацію про умови надання туристичних послуг.
4.2.2. Надати туристичні послуги належного рівня та в повному обсязі.
4.2.3. Видати Туристу документ, що підтверджує здійснення оплати за туристичні послуги.
4.1.1. Отримувати від Туриста достовірну інформацію, необхідну для надання туристичних послуг.
4.1.2. Відмовити в наданні туристичних послуг у випадку неповної або несвоєчасної оплати вартості замовлених туристичних послуг або за наявності об’єктивних перешкод у їх наданні.
4.1.3. Вносити зміни до умов надання туристичних послуг або розірвати цей Публічний договір у зв’язку зі зміною істотних умов і обставин, якими керувалися Сторони при його укладенні.
4.1.4. У разі розірвання договору з ініціативи Туриста — утримати суми фактично понесених витрат, пов’язаних з організацією та проведенням туру.
4.1.5. Застосовувати штрафні санкції до Туриста.
4.1.6. Скасувати проведення туру в односторонньому порядку з повним поверненням сплачених Туристом коштів, крім випадків, коли скасування сталося внаслідок дії обставин непереборної сили.
4.1.7. Забезпечити надання Туристу повного комплексу туристичних послуг згідно з умовами цієї Публічної оферти.
4.2. Туроператор зобов’язаний:
4.2.1. Надати Туристу інформацію про умови надання туристичних послуг.
4.2.2. Надати туристичні послуги належного рівня та в повному обсязі.
4.2.3. Видати Туристу документ, що підтверджує здійснення оплати за туристичні послуги.
УМОВИ ДОСТРОКОВОГО РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ ЗІ СТОРОНИ ТУРИСТА
5.1. До моменту початку надання туристичних послуг Турист має право відмовитися від цього Договору (ініціювати дострокове розірвання Публічної оферти), повідомивши Туроператора про відповідну відмову засобами електронного або телефонного зв’язку з обґрунтуванням причин відмови.
5.2. У разі відмови Туриста від цього Договору, Туроператор протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин зобов’язаний розглянути відмову Туриста та повідомити його про умови повернення фактично сплачених коштів.
5.3. Якщо на момент відмови від цього Договору Турист фактично сплатив повну вартість туристичних послуг, Туроператор протягом 10 (десяти) робочих днів повертає Туристу всю суму, за винятком фактично понесених витрат, здійснених Туроператором під час організації туристичного продукту (оплата перевезення, бронювання, замовлення послуг тощо), а також суми банківських комісій і транзакційних витрат.
5.4. Якщо на момент відмови від цього Договору Турист здійснив часткову оплату, сума якої не покриває фактичні витрати Туроператора, Турист зобов’язаний протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту повідомлення про відмову сплатити залишок суми, яка є різницею між фактичною оплатою та понесеними витратами Туроператора.
5.2. У разі відмови Туриста від цього Договору, Туроператор протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин зобов’язаний розглянути відмову Туриста та повідомити його про умови повернення фактично сплачених коштів.
5.3. Якщо на момент відмови від цього Договору Турист фактично сплатив повну вартість туристичних послуг, Туроператор протягом 10 (десяти) робочих днів повертає Туристу всю суму, за винятком фактично понесених витрат, здійснених Туроператором під час організації туристичного продукту (оплата перевезення, бронювання, замовлення послуг тощо), а також суми банківських комісій і транзакційних витрат.
5.4. Якщо на момент відмови від цього Договору Турист здійснив часткову оплату, сума якої не покриває фактичні витрати Туроператора, Турист зобов’язаний протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту повідомлення про відмову сплатити залишок суми, яка є різницею між фактичною оплатою та понесеними витратами Туроператора.
VI. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
6.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Публічного договору в порядку, передбаченому цією Офертою та чинним законодавством України.
6.2. Турист несе відповідальність за своєчасність і повноту оплати вартості замовлених туристичних послуг.
6.3. У разі відмови Туриста від цього Договору Туроператор має право застосувати до Туриста штрафну санкцію у вигляді неустойки у розмірі до 50% від загальної вартості замовлених туристичних послуг.
6.4. У разі неявки Туриста на рейс або відмови в перетині кордону і/або достроковому припиненні туру внаслідок рішення компетентних органів державної влади України і/або країни перебування чи транзиту, вартість туристичних послуг не повертається.
6.5. У разі, якщо турист допустить істотне (грубе) порушення умов та правил надання туристичних послуг, а також етичних норм (зокрема, але не обмежуючись: перебування у стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння, вчинення дій, що порушують права інших учасників туристичної групи, пошкодження, знищення або крадіжка чужого майна, порушення законодавства країни перебування), Туроператор має право припинити надання туристичних послуг такому Туристу без компенсації вартості послуг.
6.2. Турист несе відповідальність за своєчасність і повноту оплати вартості замовлених туристичних послуг.
6.3. У разі відмови Туриста від цього Договору Туроператор має право застосувати до Туриста штрафну санкцію у вигляді неустойки у розмірі до 50% від загальної вартості замовлених туристичних послуг.
6.4. У разі неявки Туриста на рейс або відмови в перетині кордону і/або достроковому припиненні туру внаслідок рішення компетентних органів державної влади України і/або країни перебування чи транзиту, вартість туристичних послуг не повертається.
6.5. У разі, якщо турист допустить істотне (грубе) порушення умов та правил надання туристичних послуг, а також етичних норм (зокрема, але не обмежуючись: перебування у стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння, вчинення дій, що порушують права інших учасників туристичної групи, пошкодження, знищення або крадіжка чужого майна, порушення законодавства країни перебування), Туроператор має право припинити надання туристичних послуг такому Туристу без компенсації вартості послуг.
VII. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ТУРОПЕРАТОРА
7.1. Туроператор не несе відповідальності за:
7.1.1. Відмову Туристу та/або особам, які подорожують разом з ним, у видачі візи консульськими установами іноземних держав або виявлену заборон
7.1.2. Відсутність у Туриста належним чином оформленого закордонного паспорта до початку туристичного обслуговування, а також відсутність у Туриста та/або осіб, які подорожують з ним, COVID-сертифіката, що підтверджує вакцинацію вакцинами, схваленими ВООЗ, або негативного ПЛР-тесту (якщо наявність таких документів є обов’язковою умовою поїздки).
7.1.3. Недотримання Туристом правил поведінки, встановлених авіакомпанією, на борту літака, або правил автобусних чи залізничних перевезень.
7.1.4. Зняття Туриста з рейсу при проходженні митного чи прикордонного контролю, а також за розпорядженням місцевої влади або інших органів.
7.1.5. Неявку або запізнення Туриста на реєстрацію в аеропорту або на місце відправлення транспорту.
7.1.6. Втрату документів, особистих речей або багажу Туриста.
7.1.7. Скасування або зміну часу відправлення та пункту призначення авіарейсів.
7.1.8. Шкоду, заподіяну третім особам у період надання туристичних послуг з вини Туриста.
7.1.9. Випадки настання страхових подій. Туроператор не компенсує витрати, пов’язані зі страховими випадками, передбаченими договорами страхування.
7.1.10. Невиконання або неналежне виконання умов цього Публічного договору внаслідок обставин непереборної сили.
7.1.1. Відмову Туристу та/або особам, які подорожують разом з ним, у видачі візи консульськими установами іноземних держав або виявлену заборон
7.1.2. Відсутність у Туриста належним чином оформленого закордонного паспорта до початку туристичного обслуговування, а також відсутність у Туриста та/або осіб, які подорожують з ним, COVID-сертифіката, що підтверджує вакцинацію вакцинами, схваленими ВООЗ, або негативного ПЛР-тесту (якщо наявність таких документів є обов’язковою умовою поїздки).
7.1.3. Недотримання Туристом правил поведінки, встановлених авіакомпанією, на борту літака, або правил автобусних чи залізничних перевезень.
7.1.4. Зняття Туриста з рейсу при проходженні митного чи прикордонного контролю, а також за розпорядженням місцевої влади або інших органів.
7.1.5. Неявку або запізнення Туриста на реєстрацію в аеропорту або на місце відправлення транспорту.
7.1.6. Втрату документів, особистих речей або багажу Туриста.
7.1.7. Скасування або зміну часу відправлення та пункту призначення авіарейсів.
7.1.8. Шкоду, заподіяну третім особам у період надання туристичних послуг з вини Туриста.
7.1.9. Випадки настання страхових подій. Туроператор не компенсує витрати, пов’язані зі страховими випадками, передбаченими договорами страхування.
7.1.10. Невиконання або неналежне виконання умов цього Публічного договору внаслідок обставин непереборної сили.
VIII. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ
8.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань за цим Договором, якщо воно є наслідком незалежних від їх волі обставин, зокрема: стихійного лиха, пожежі, повені, землетрусу, воєнних дій, громадських заворушень, страйків, поширення епідемій, введення карантину, надзвичайного стану, змін у вимогах законодавства, заборон, санкцій або інших дій органів державної влади, які унеможливлюють належне виконання зобов’язань за цим Договором.
8.2. У разі виникнення зазначених обставин непереборної сили строк виконання зобов’язань за цим Договором змінюється відповідно до періоду, протягом якого діють такі обставини. Сторони зобов’язуються погодити зміну дати туристичного обслуговування або заміну туру, або прийняття інших альтернативних заходів, спрямованих на добровільне врегулювання ситуації.
8.3. Сторони погодили, що настання такої обставини непереборної сили, як прийняття рішень органами державної влади або органами місцевого самоврядування, якими вводяться посилені протиепідемічні або карантинні заходи, є обставиною непереборної сили (форс-мажорною обставиною), яка не потребує окремого документального підтвердження з боку спеціалізованих установ.
8.4. Сторони повинні докладати максимальних зусиль для якнайшвидшого усунення обставин непереборної сили або пом’якшення їх наслідків, використовуючи усі розумні засоби.
8.5. Сторона, що зазнала впливу обставин непереборної сили і внаслідок цього не здатна виконувати зобов’язання за цим Договором, зобов’язана негайно повідомити про це іншу Сторону.
8.2. У разі виникнення зазначених обставин непереборної сили строк виконання зобов’язань за цим Договором змінюється відповідно до періоду, протягом якого діють такі обставини. Сторони зобов’язуються погодити зміну дати туристичного обслуговування або заміну туру, або прийняття інших альтернативних заходів, спрямованих на добровільне врегулювання ситуації.
8.3. Сторони погодили, що настання такої обставини непереборної сили, як прийняття рішень органами державної влади або органами місцевого самоврядування, якими вводяться посилені протиепідемічні або карантинні заходи, є обставиною непереборної сили (форс-мажорною обставиною), яка не потребує окремого документального підтвердження з боку спеціалізованих установ.
8.4. Сторони повинні докладати максимальних зусиль для якнайшвидшого усунення обставин непереборної сили або пом’якшення їх наслідків, використовуючи усі розумні засоби.
8.5. Сторона, що зазнала впливу обставин непереборної сили і внаслідок цього не здатна виконувати зобов’язання за цим Договором, зобов’язана негайно повідомити про це іншу Сторону.
IX. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
9.1. Турист гарантує, що володіє всіма правами та повноваженнями, необхідними для укладення та виконання цього Публічного договору, що він зазначив достовірні дані під час замовлення туристичних послуг.
9.2. Усі вказані Туристом засоби зв’язку є належним і допустимим способом для обміну інформацією, спрямованої на виконання цього Публічного договору.
9.3. Турист дає згоду на збирання та обробку своїх персональних даних у обсязі, необхідному для надання туристичних послуг.
9.4. Туристичні послуги вважаються наданими належним чином і в повному обсязі, якщо під час їх надання та протягом 5 (п’яти) робочих днів після завершення надання послуг за цим Публічним договором на адресу Турагента або Туроператора не подано обґрунтованих заперечень або претензій Туриста щодо якості наданих послуг.
9.5. Турист не має права використовувати надані Туроператором туристичні послуги з метою виїзду з місця постійного проживання для працевлаштування, у зв’язку з виконанням професійних обов’язків, з іншими підприємницькими цілями або з метою зміни громадянства, отримання посвідки на проживання або права на роботу в іншій країні чи з особистих (сімейних) питань.
9.6. Усі спори, що можуть виникнути під час виконання цього Публічного договору, Сторони вирішують шляхом переговорів. Якщо Сторонам не вдається врегулювати спір протягом 30 (тридцяти) календарних днів після отримання повідомлення від іншої Сторони, Сторони погоджуються, що всі спори або претензії вирішуватимуться у судовому порядку відповідно до юрисдикції та процесуального права України.
9.7. Турист підтверджує і погоджується з тим, що туристичне обслуговування може здійснюватися українською, російською або англійською мовами.
9.8. Сторони визнають юридичну силу документів, складених в електронній формі (заявок, актів, повідомлень, рахунків, угод, листів тощо), які надсилаються електронною поштою за реквізитами, вказаними в договорі, або через альтернативні засоби електронного/телефонного зв’язку, якщо можливо достовірно встановити, що документ чи повідомлення надходять від Сторони цього Публічного договору.
9.9. Сторони виходять з того, що електронне повідомлення, надіслане з електронної пошти Сторони, або сформоване і надіслане за допомогою альтернативних засобів електронного/телефонного зв’язку Сторони, виражає її справжнє волевиявлення та намір укласти, змінити або розірвати домовленості згідно з умовами цього Публічного договору.
9.2. Усі вказані Туристом засоби зв’язку є належним і допустимим способом для обміну інформацією, спрямованої на виконання цього Публічного договору.
9.3. Турист дає згоду на збирання та обробку своїх персональних даних у обсязі, необхідному для надання туристичних послуг.
9.4. Туристичні послуги вважаються наданими належним чином і в повному обсязі, якщо під час їх надання та протягом 5 (п’яти) робочих днів після завершення надання послуг за цим Публічним договором на адресу Турагента або Туроператора не подано обґрунтованих заперечень або претензій Туриста щодо якості наданих послуг.
9.5. Турист не має права використовувати надані Туроператором туристичні послуги з метою виїзду з місця постійного проживання для працевлаштування, у зв’язку з виконанням професійних обов’язків, з іншими підприємницькими цілями або з метою зміни громадянства, отримання посвідки на проживання або права на роботу в іншій країні чи з особистих (сімейних) питань.
9.6. Усі спори, що можуть виникнути під час виконання цього Публічного договору, Сторони вирішують шляхом переговорів. Якщо Сторонам не вдається врегулювати спір протягом 30 (тридцяти) календарних днів після отримання повідомлення від іншої Сторони, Сторони погоджуються, що всі спори або претензії вирішуватимуться у судовому порядку відповідно до юрисдикції та процесуального права України.
9.7. Турист підтверджує і погоджується з тим, що туристичне обслуговування може здійснюватися українською, російською або англійською мовами.
9.8. Сторони визнають юридичну силу документів, складених в електронній формі (заявок, актів, повідомлень, рахунків, угод, листів тощо), які надсилаються електронною поштою за реквізитами, вказаними в договорі, або через альтернативні засоби електронного/телефонного зв’язку, якщо можливо достовірно встановити, що документ чи повідомлення надходять від Сторони цього Публічного договору.
9.9. Сторони виходять з того, що електронне повідомлення, надіслане з електронної пошти Сторони, або сформоване і надіслане за допомогою альтернативних засобів електронного/телефонного зв’язку Сторони, виражає її справжнє волевиявлення та намір укласти, змінити або розірвати домовленості згідно з умовами цього Публічного договору.
РЕКВІЗИТИ
Туроператор:
Товариство з обмеженою відповідальністю «НЕПАКЕТНИКИ ТРЕВЕЛ»
Ідентифікаційний код юридичної особи: 44426842
Адреса: 01032, Україна, м. Київ, вул. Саксаганського, 120
IBAN: UA793348510000000026004160962 в АТ «ПЕРШИЙ УКРАЇНСЬКИЙ МІЖНАРОДНИЙ БАНК»
МФО: 334851
Контакти:
+380994902454
nepaketniki@gmail.com
booking@nepaketniki.com
Фінансове забезпечення цивільної відповідальності Туроператора:
Договір про надання банківської гарантії №20699/21-Г від 22.10.2021 року з АТ «БАНК ІНВЕСТИЦІЙ І ЗАОЩАДЖЕНЬ» (МФО 380281), банківська гарантія №20699/21-Г від 26.10.2021 року, сума гарантії – еквівалент 20 000 євро, строк дії гарантії – до 22.10.2022 року включно.
Відомості про страхування туристів:
Агентський договір №18305505-87-00-30 від 21.10.2021 року з ПрАТ «Страхова компанія «ВУСО».
Ліцензія на право здійснення туроператорської діяльності:
Наказ Державного агентства розвитку туризму України №246 від 02.11.2021 року.
Турагент:
Фізична особа-підприємець Хакімова Тетяна Василівна
Реєстраційний номер облікової картки платника податків: 2571117042
Адреса: 50049, Україна, м. Кривий Ріг, вул. Володимира Великого, буд. 34, кв. 149
IBAN: UA253220010000026003310084484 в АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»
МФО: 322001
Дата публікації документа на Вебсайті: 27 жовтня 2021 року
Актуальна редакція: від 27 жовтня 2021 року
© НЕПАКЕТНИКИ. Усі права захищено.
Головне управління Держпродспоживслужби у м. Києві:
04053, м. Київ, вул. Некрасівська, 10/8
📞 (044) 486-54-86
📄 Ознайомитись з положеннями Закону України «Про туризм»
📄 Ознайомитись з положеннями Закону України «Про захист прав споживачів»
Товариство з обмеженою відповідальністю «НЕПАКЕТНИКИ ТРЕВЕЛ»
Ідентифікаційний код юридичної особи: 44426842
Адреса: 01032, Україна, м. Київ, вул. Саксаганського, 120
IBAN: UA793348510000000026004160962 в АТ «ПЕРШИЙ УКРАЇНСЬКИЙ МІЖНАРОДНИЙ БАНК»
МФО: 334851
Контакти:
+380994902454
nepaketniki@gmail.com
booking@nepaketniki.com
Фінансове забезпечення цивільної відповідальності Туроператора:
Договір про надання банківської гарантії №20699/21-Г від 22.10.2021 року з АТ «БАНК ІНВЕСТИЦІЙ І ЗАОЩАДЖЕНЬ» (МФО 380281), банківська гарантія №20699/21-Г від 26.10.2021 року, сума гарантії – еквівалент 20 000 євро, строк дії гарантії – до 22.10.2022 року включно.
Відомості про страхування туристів:
Агентський договір №18305505-87-00-30 від 21.10.2021 року з ПрАТ «Страхова компанія «ВУСО».
Ліцензія на право здійснення туроператорської діяльності:
Наказ Державного агентства розвитку туризму України №246 від 02.11.2021 року.
Турагент:
Фізична особа-підприємець Хакімова Тетяна Василівна
Реєстраційний номер облікової картки платника податків: 2571117042
Адреса: 50049, Україна, м. Кривий Ріг, вул. Володимира Великого, буд. 34, кв. 149
IBAN: UA253220010000026003310084484 в АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»
МФО: 322001
Дата публікації документа на Вебсайті: 27 жовтня 2021 року
Актуальна редакція: від 27 жовтня 2021 року
© НЕПАКЕТНИКИ. Усі права захищено.
Головне управління Держпродспоживслужби у м. Києві:
04053, м. Київ, вул. Некрасівська, 10/8
📞 (044) 486-54-86
📄 Ознайомитись з положеннями Закону України «Про туризм»
📄 Ознайомитись з положеннями Закону України «Про захист прав споживачів»
з вами since 2018
[меню]
[ЮРИДИЧНА ІНФОРМАЦІЯ]
Залиште свої дані
Ми зв'яжемося з вами протягом дня